Gdzie znaleźć kontakt do Apex Casino?
Czat, e-mail i telefon do Apex Casino działają przez całą dobę, a zespół odpowiada po polsku i po angielsku.
Który kanał wybrać, gdy potrzebujesz pomocy?
Nie musisz czekać w jednej kolejce — wybierasz kanał dopasowany do sprawy.
-
1
Gdy liczysz minuty
Czat na żywo przydaje się, gdy sprawa jest pilna, a odpowiedź pojawia się zwykle w cztery minuty. Konsultant widzi Twoje konto i prowadzi rozmowę na bieżąco.
Zacznij czat -
2
Wolisz opisać sprawę na spokojnie
E-mail sprawdza się przy dokumentach i sprawach, które wymagają opisania szczegółów. Napisz na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.
Napisz wiadomość -
3
Wolisz usłyszeć głos?
Telefon pod numerem +48 22 202 45 40 (czas CET) wybierz, gdy wolisz rozmawiać. Połączenie odbiera konsultant zwykle w ciągu pięciu minut, przez całą dobę.
Zadzwoń
Kontakt do Apex Casino dla graczy z Polski
Przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada i kto nadzoruje grę.
-
1
Jak się dodzwonić
Telefon: +48 22 202 45 40; Strefa czasu: CET; Języki: polski, angielski, niemiecki, norweski; E-mail: [email protected]
-
2
Nadzór
Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/547/2019
-
3
Pomoc w kryzysie
Organizacje pomocowe: Anonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
Apex Casino bierze każdą reklamację na serio
W Apex Casino najpierw piszesz do nas, dopiero potem szukasz pomocy na zewnątrz.
-
1
Dołącz numer zgłoszenia
Zbierz numer zgłoszenia, datę zdarzenia i zrzuty ekranu, a potem wyślij wszystko na [email protected]. Każda wiadomość trafia do kolejki z własnym numerem.
-
2
Napisaliśmy, zanim zdążysz się zdenerwować
W ciągu 24 godzin dostajesz odpowiedź z decyzją albo prośbą o dodatkowe dokumenty. Zachowaj tę wiadomość, bo w niej znajdziesz stanowisko kasyna.
-
3
Poproś o drugie spojrzenie
Jeśli odpowiedź nadal nie rozwiązuje sprawy, poproś o ponowną ocenę menedżera. Wystarczy jedno zdanie w tym samym wątku, a sprawa wraca na biurko.
-
4
Skieruj sprawę do regulatora
Dopiero gdy i to nie pomoże, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/547/2019. Numer zgłoszenia i korespondencja przyspieszą całą procedurę.
Do kogo napisać w konkretnej sprawie?
Po lekturze wybierzesz właściwy adres i pomijasz przekierowanie między działami.
-
1
Konto i dane
Wsparcie ogólne: [email protected]; Weryfikacja dokumentów (KYC): [email protected]
-
2
Pieniądze
Wpłaty i wypłaty: [email protected]
-
3
Pozostałe sprawy
Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]
Wiesz dokładnie, kto prowadzi kasyno
Ten blok usuwa najczęstszą obawę: że za stroną nie stoi żadna realna firma.
Co zyskujesz dzięki krótkim odpowiedziom
Wiesz z góry, kiedy ktoś odpowie
Ten blok przydaje się wtedy, gdy piszesz wieczorem i chcesz wiedzieć, czy ktoś jeszcze czuwa.
-
1
Czat
Godziny czatu: Wsparcie dostępne przez całą dobę; Pierwsza odpowiedź: 4 minuty; Strefa czasowa: CET
-
2
E-mail
Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 24 godziny
-
3
Telefon
Numer telefonu: +48 22 202 45 40; Czekanie na telefonie: 5 minut
Pięć rzeczy przed kontaktem
Po przeczytaniu tej listy będziesz wiedzieć, co przygotować, żeby od razu dostać odpowiedź.